(800) 301-67-60

Юрист по туризму

Возможность осуществления поездок за границу стала для наших соотечественников мечтой, воплотившейся в реальность. Нельзя исключать возникновение ситуации, при которой долгожданный отпуск омрачается проблемами и неурядицами, например, связанными с оформлением тура.

Юрист по туризму поможет защититься от вероятных проблем, получить гарантии в случае возникновения споров по качеству туристического продукта.

 


 

Правовые основы, регулирующие деятельность туристических фирм и защищающие интересы путешественников, достаточно обширны и включают в себя не только нормативные правовые акты общеправового характера (Конституция РФ, кодексы), но и узкоспециализированные законы.

К категории последних относятся федеральные законы «Об основах туристской деятельности на территории Российской Федерации» и «О защите прав потребителей». Консультация юриста по туризму происходит исключительно с опорой на нормы права.

Основные положения ст. 6 закона «Об основах туристской деятельности» гарантируют российскому туристу:

  • право на получение разносторонней полезной информации о посещаемом государстве;
  • персональную безопасность;
  • свободу перемещения по стране временного пребывания;
  • своевременное оказание правовой или медицинской помощи за счет туроператора;
  • возмещение убытков, понесенных в результате недобросовестной работы туристической фирмы.

Перечень обязанностей туриста не так разнообразен. Достаточно соблюдать рекомендации, прописанные в договоре о предоставлении туристических услуг.

 

Виды споров по туризму

Чаще всего конфликтные ситуации между гражданином и туристической фирмой происходят по следующим аспектам:

  1. Возврат денежных средств за не осуществившийся тур.
    Вопросы денежного возмещения убытков туроператором весьма щепетильны. Распределяя ответственность между сторонними субъектами конфликта, организация всячески старается избежать выплаты ущерба клиенту.
  2. Возврат внесенной клиентом предоплаты.
    Статья 32 закона «О защите прав потребителей» гарантирует гражданину возврат средств туристической компанией в случае отказа от поездки за вычетом произведенных трат.
  3. Осуществление выплаты компенсации за убытки, понесенные клиентом по вине турфирмы.
    Априори доказать вину именно туристической фирмы сложно, но осуществимо силами юристов нашего центра.
  4. Возврат денег за предоставление услуг, не соответствующих нормам договора.
    Обычно подобные претензии выражаются в качестве питания в отеле, его реального состояния и подобных нюансов.

В Санкт-Петербурге при посредничестве нашего юридического центра вы можете рассчитывать на положительный результат рассмотрения претензии или иска. При самостоятельном разрешении спора с туроператором получить такую гарантию сложно. Ведь элементарное несоблюдение сроков приведет к принятию решения об отказе в компенсации понесенного гражданином ущерба.

При благоприятном исходе дела полностью или частично (в зависимости от конкретной ситуации) выплата будет произведена турфирмой.

 

Досудебная и судебная стадия спора

В рамках досудебной стадии разрешения конфликта происходит составление претензии в адрес турфирмы не позднее, чем через 20 дней после завершения действия заключенного договора.

По результатам рассмотрения претензии в течение 10 дней определяются дальнейшие перспективы: конфликт улаживается или получает продолжение в судебной инстанции. Защиту интересов туриста обеспечивают Ростуризм, Роспотребнадзор и прокуратура. Адвокат по туризму выступит в роли надежного посредника.

Наши услуги

Юридические услуги наших юристов осуществляются в следующих направлениях:

  • Консультирование перед приобретением туристического продукта.
  • Правовая защита клиента при нарушении его законных прав.
  • Экспертное исследование договора оказания туристических услуг.
  • Оформление претензии к туроператору на досудебном этапе разрешения конфликта.
  • Прогнозирование результатов разбирательства с туристической компанией, оценка предполагаемых результатов.
  • Подготовка искового заявления для рассмотрения в судебном производстве.
  • Разрешение споров со страховой компанией по причине наступления страхового случая в период поездки.
  • Защита интересов клиента, попавшего в сложную ситуацию за пределами России.
  • Представительство интересов клиента в структурах власти и в суде.

 

Цены на услуги

Виды юридических услугСтоимость
Первичная консультациябесплатно
Подготовка к заключению договора в сфере туризма/сбор необходимых документовот 9000 руб.
Комплекс услуг по предоставлению юридической помощи туристам (судебное представительство, взаимодействие с иными органами и организациями)от 15000 руб.

Разрешенные споры нашего юриста по туризму

Спор о взыскании стоимости путевки за нарушение сроков выполнения требований потребителя

К нам обратилась за помощью организация Ответчика, ссылаясь на то, что Истец (Турист) указал, что был лишен возможности использовать приобретенный им туристский продукт, понес спорные расходы в связи с запретом въезда на территорию иностранного государства ; полагал, что он как лицо , не являющееся профессионалом в туристическом деле, не знал и не должен был знать о необходимости проверять наличие права на въезд в страну, турагент и туроператор не предоставили информацию о наличии такого запрета, информацию о возможности и необходимости получения сведений о праве на въезд в страну.

Возврат предоплаты (240000 тысяч рублей) за бронирование тура от турфирмы из-за Коронавируса

В нашу компанию обратился клиент(Турист) по вопросу возврата денежных средств за путевку в ОАЭ Дубаи. В свете последних событий, связанных с распространением вирусной инфекции под названием COVID -19 коронавирус, желание посещать указанную страну резко пропало,что и не удивительно, ведь на данный момент лучше всячески ограничить любые передвижения,даже внутри страны. Кроме того, на сегодняшний день все вылеты за пределы Российской Федерации временно приостановлены.

Отзывы

ЗАКАЗАТЬ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ У юриста по туризму

    Почему стоит выбрать нас?

    Юридический центр Константина Богатыря ориентирован на полное соблюдение условий договора с клиентом. Защита интересов и восстановление в правах обманутого туриста обеспечиваются квалифицированными юристами нашего центра.

    При сотрудничестве с нами вы отметите следующие преимущества:

    1. Реальные гарантии положительного исхода конфликта.
    2. Постоянное информирование о ходе разрешения проблемы.
    3. Справедливая оплата по договору исходя из результатов деятельности.
    4. Быстрое реагирование и своевременное подключение к поиску верного пути из спора.