Юрист по защите прав потребителей

Все мы являемся потребителями! Делаем ли мы покупки в магазине, заказываем ли дистанционную доставку товара – мы потребители. И, наши права нарушаются довольно часто. Нередко нам необходим юрист по защите прав потребителей.

защита прав потребителей

О проблематике прав потребителей

Защита прав потребителей – комплекс мер, который направлен на то, чтобы регулировать отношения, возникающие между потребителем и субъектом предпринимательской деятельности.

Потребитель – это физическое лицо, которое никоем образом не связано с предпринимательской деятельностью, но при этом является покупателем услуги / товара / работы, но для целей личного / семейного характера, а не с целью коммерческого обогащения.

В комплекс мер входят:

  • права потребителей, а также их обязанности;
  • определенные мероприятия и механизмы защиты данных прав;
  • ответственность за нарушение прав.

Если продавец / исполнитель нарушил права своего покупателя, то последний имеет ряд прав, которые нарушитель должен уважать. Если этого не происходит, то в дело вступает юрист по защите право потребителей.

Основные законы и нормативы, которыми регулируется данная область

Основной закон, который регулирует отношения между покупателем / потребителем и продавцом / исполнителем – это Закон РФ № 2300-1 от 07. 02. 1992 года «О защите прав потребителей».

Не стоит забывать, что и в ГК РФ есть некоторые нормы и положения, которые могут помочь в данной проблематике. Наш юрист по защите прав потребителей СПб знает все тонкости и нюансы данной области права.

Виды споров

Спор в данной области права может быть только один – продажа некачественной услуги / товара / работы. Закон № 2300-1 начинает действовать тогда, когда совершается акт покупки / продажи. Но, данный закон работает лишь тогда, когда покупка происходит исключительно для удовлетворения своих личных целей, а не с целью обогащения.

Если потребитель понимает, что его права нарушены, то он имеет право:

  • решить спор мирным путём, предложив продавцу / исполнителю одну из мер, прописанных в Законе № 2300-1;
  • решить спор в досудебном порядке, правильно составив претензию, и направив её на адрес продавца;
  • решить спор в судебном порядке, если предыдущие меры не принесли положительного результата.

На любой стадии решения конфликта, Вам понадобится юридическая защита адвоката по правам потребителей.Наш юрист по защите прав потребителей предпримет все необходимые меры для того чтобы продавец понёс ответственность за продажу некачественного товара / услуги / работы.

Как показывает практика, если не решить спор мирным путём, суд примет сторону потребителя, и тогда продавцу нужно будет вернуть не только полную стоимость товара или услуги, но и выплатить пострадавшей стороне компенсацию.

Споры о товарах и услугах ненадлежащего качества

Добьемся возврата денег за товар, санкционируем компенсацию некачественной услуги, а также добьемся компенсации по вреду здоровью и моральному ущербу

Одностороннее расторжение договоров

Расторгаем договора услуг и купли-продажи, без финансовых потерь с вашей стороны. Опыт работы с автосалонами, строительными компаниями, турфирмами и тд.

Инициируем проверки со стороны госорганов

При нежелании организации-продавца заключать мировое соглашение, добиваемся компенсации через суд, а также через взаимодействие с Прокуратурой и Роспотребнадзором

Алгоритм работы нашего юриста по защите прав потребителей

Наш юрист по защите прав потребителей может оказать помощь на любой стадии решения конфликта. Обратиться к нам могут обе стороны спора – потребитель и продавец. Но, вне зависимости от того, кто является нашим клиентом, мы работаем по следующей схеме:

  • сначала проводится первичная консультация. Она может быть как письменной, так и устной. Если клиенту необходимы письменные профессиональные ответы на поставленные вопросы, он их получит. Потом их можно предъявить продавцу и решить спор, не доводя даже до письменных претензий;
  • если же клиент решил, что ему необходимы юридические услуги по защите прав потребителей, то мы оговариваем полномочия нашего юриста, прописываем их в договоре и приступаем к работе;
  • наш юрист по защите прав потребителей проведёт правовой анализ возникшей ситуации и оценит шансы на мирное урегулирование конфликта. Для этого клиент должен представить все документы, которые у него есть;
  • беседа с представителем продавца. Возможно, продавец захочет добровольно уладить спор, вернув покупателю деньги и выплатив ему небольшую компенсацию;
  • если он не пожелает этого сделать, то на имя продавца будет выслана письмена претензия, которая будет составлена в 2-ух экземплярах нашим специалистом;
  • в течение 10 дней должен быт дан ответ на претензию. Если этого не произойдёт, наш юрист начнёт готовить документы для суда. Продавец будет извещён об том письменно;
  • составит от имени своего клиента иск и направит его в суд, согласно подсудности спора;
  • будет представлять интересы своего клиента на судебном заседании;
  • когда суд примет решение в пользу потребителя, наш юрист проследит, чтобы оно было исполнено вовремя;
  • если этого не произойдёт, то он примет меры для привлечения продавца к ответственности;
  • если решение суда, по каким-либо причинам, не устроит нашего клиента, наш юрист подготовит документы для апелляции.

Не стоит самостоятельно решать проблемы с недобросовестными продавцами. Это может привести к необоснованным временным и финансовым затратам.

 

Цены на услуги по защите прав потребителей

Виды юридических услугСтоимость
Первичная консультациябесплатно
Анализ документов, оценка ситуацииот 4500 руб.
Привлечения экспертаот 4000 руб.
Защита интересов потребителя в судебных органахот 15000 руб.
Представление интересов потребителя в контролирующих органахот 10000 руб

Споры которые разрешили наши юристы

Оспаривание в верховном суде ранее вынесенных судебных актов

К нам обратился клиент с проблемой – отмена ранее вынесенных судебных актов: решения, а также апелляционного определения  об отказе в удовлетворении требований о признании действий судебных приставов незаконными.

ЗАКАЗАТЬ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ у юриста по ЗПП


Пользовательское соглашение

Почему стоит выбрать нас?

Почему стоит выбрать именно наш правовой центр? Потому что:

  • мы проводим консультации, как при личном посещении нашего офиса, так и по телефону;
  • вы можете обратиться к нам в любое время суток, в любой день недели;
  • вы будете постоянно проинформированы о ходе работе нашего юриста;
  • сумма за оказание юридической услуги прописана в договоре, поэтому «сюрпризов», касающихся дополнительных расходов не будет;
  • если клиент не желает участвовать в разрешении конфликта, мы окажем услугу «под ключ». Вам остаётся только дождаться результата;
  • за несколько лет работы мы наладили связи с различными государственными органами, что позволяет нам получать недостающие по делу документы в кратчайшие сроки;
  • каждый наш юрист имеет соответствующее образование и квалификацию;
  • огромный опыт участия в судебных разбирательствах;
  • если есть возможность решить конфликт без суда, наш опытный юрист предпримет для этого необходимые меры.

Большинство наших клиентов довольны теми услугами, которые мы оказываем в Санкт-Петербурге! Присоединяйтесь к нам, и вы получите качественную юридическую услугу по защите Ваших прав!