Возврат предоплаты (240000 тысяч рублей) за бронирование тура от турфирмы

Правовая проблема: В нашу компанию обратился клиент(Турист) по вопросу возврата денежных средств за путевку в ОАЭ Дубаи. В свете последних событий, связанных с распространением вирусной инфекции под названием COVID -19 коронавирус, желание посещать указанную страну резко пропало,что и не удивительно, ведь на данный момент лучше всячески ограничить любые передвижения,даже внутри страны. Кроме того, на сегодняшний день все вылеты за пределы Российской Федерации временно приостановлены.

Наша компания направила в турфирму претензию в досудебном порядке урегулирования спора с требованиями о возврате денежных средств, возмещении морального вреда и убытков, а также проект жалобы в Прокуратуру и Роспотребнадзор.

Важно знать! Жалобы в данные государственные инстанции составляются не зря, так как при содействии вышеуказанных государственных инстанций и профессиональных навыков наших юристов,удается решить вопрос в максимально сжатые сроки и кроме того реализовать свои законные права на защиту со стороны государства.

Кстати, в соответствии с законом о защите прав потребителей, срок ответа на претензию составляет всего 10 дней.

Более того мы составили для нашего клиента проект искового заявления в суд для того, что бы показать турфирме,что мы готовы действовать здесь и сейчас и это сработало! Нашему клиенту вернули денежные средства за путевку, а также возместили понесенные им убытки на оплату юридических услуг.

Действия юриста:

• Ведение переговоров в досудебном порядке урегулирования спора.

• Правовой анализ предоставленных документов.

• Подготовка проекта правовых документов : Претензия, жлоба в прокуратуру, жалоба в Роспотребнадзор,заявление в суд, соглашение о выплате турфирмой денежных средств за путевку.

• Получение ответа от турфирмы и его изучение на предмет правовых рисков и «скрытых» условий.

• Подписание соглашения с представителем турфирмы о выплате денежных средств и возмещении убытков.

Итог: Благодаря профессиональным действиям юристов нашей компании, проблему клиента по данному вопросу удалось решить в установленный Законом о защите прав потребителей срок — 10 дней с момента подачи претензии. Сумма денежных средств подлежащая возврату составила 240000(двести сорок тысяч рублей).