Перечень товаров, не подлежащих возврату

В сфере прав потребителей действует N2300-1 ФЗ от 1992 года. В течение многих лет в него вносились поправки, последние – в 2017. Этот НПА призван защищать интересы потребителей, делает это посредством:

1. Выдачи покупателю информации о покупаемой продукции или услуге (ст. 8-10).
2. Введения в действие четкого алгоритма по возврату, обмену.
3. Гарантии от уполномоченных органов, связанных с защитой потребителей.

В магазин возвращается вещь, как надлежащего, так и ненадлежащего качества. Закон установил срок возврата – 14 дней. Он начинает считаться со следующего дня от покупки. О своем желании обменять или возвратить ее, покупатель должен сообщить продавцу в письменном виде.

Товары можно вернуть или обменять, потребовать за них деньги. Но за исключением тех, которые указаны в 55 постановлении о защите прав потребителей.

В помощь закону – Постановление российского Правительства. Правовой акт указывает на то, что существуют товары, которые нельзя обменять на торговой точке, а также возвратить их обратно продавцу. Список пополнялся, то есть на протяжении многих лет он не оставался неизменным.

ВАЖНО: перечень Правительства действует в отношении товаров, которые были проданы населению, имеют соответствующий внешний вид, отвечают всем стандартам качества. То есть, основное условие невозврата состоит в том, что продукция отвечает законным требованиям по качеству. В другом случае, если куплена вещь из списка с браком, вернуть ее можно.

Что нельзя вернуть

Перечень товаров, не подлежащих возврату, указан в Постановлении российского Правительства. Оно было введено в действие в 1998 году. Но список касается непродовольственной категории.

По ст. 18, 25 2300-1 ФЗ, товары продовольственного назначения не возвращаются обратно в магазин, при условии их нормального качества и не истекшего срока годности. Закон налагает запрет на обратную передачу вещи, если она отвечает стандартам и внешнему виду.

Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату

Перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену:

1. Косметические и парфюмерные товары.
2. Текстильные изделия отрезного типа.
3. Мебельные изделия.
4. Ювелирные изделия.
5. Периодика.
6. Растительность.
7. Животные.
8. Материалы отделочного назначения, реализуемые по метражу.
9. Носки, чулки, колготы.
10. Полотенца, постельное белье, трикотаж.
11. Химия (бытовая).
12. Амуниция и оружие (гражданское).
13. Емкости, предназначенные для хранения продуктов питания.
14. Авто, суда.
15. Технически сложные приборы, имеющие гарантийный срок.
16. Кабели и провода, продающиеся по метражу.

СПРАВКА: если эти продукты качественные, они не возвращаются даже в срок 14 дней!

Можно ли вернуть или обменять уценённые товары

Какой уцененный товар не подлежит возврату?

Уцененный товар – это продукция, которая продается в магазинах с меньшей ценой, установленной изначально. Акция может быть установлена в соответствии с маркетинговой политикой магазина. А также связана с небольшими дефектами, обнаруженными в партии продукции. Например:

• брак в изделии, во всей партии;
• повреждения механического характера (вмятины и царапины);
• нарушение целостности упаковки товара;
• его некомплектность.

Какие уцененные товары не подлежат возврату и обмену? Меняет их цену продавец, а также их производитель. Но скидка, которая существует на вещь, не может ущемлять права потребителей в вопросах приобретения продукции по акциям, которые устраивает для населения торговая точка.

Таким образом, человек, купив товар со скидкой, сохраняет за собой все права, которые установлены законом. Это означает, что товары, не подлежащие возврату и обмену, к скидке отношения не имеют.

СПРАВКА: часто потребители сталкиваются с тем, что покупатель объявляет, что товары со скидкой не могут быть возвращены. Это действие не имеет под собой юридической основы. Иными словами, продавец нарушает закон.

Технические сложные товары, которые нельзя вернуть

Перечень товаров, которые не подлежат возврату и причисляются к категории технически сложных, находится в правительственном Постановлении. Ст. 25 закона говорит о том, что такие изделия, имеющие хорошее качество, вернуть нельзя. Но если человек приобрел какой-либо прибор или аппарат, а тот не отвечает стандартам, вернуть такое изделие в магазин на обмен можно.

Товары, не подлежащие обмену и возврату (технически сложные):

1. Автотранспортные средства.
2. Мопеды.
3. Мотоциклы.
4. Вездеходы.
5. Яхты.
6. Лодки (моторные).
7. Плиты (газовые, электрические).
8. Принтеры, ноутбуки, мониторы.
9. Комплектующие для ПК.
10. Сотовые телефоны.
11. Планшеты, другие гаджеты.
12. Телевизоры.
13. Фото оборудование.
14. Часы (механические, кварцевые, настенные, наручные).

В каких ещё случаях товар не подлежит возврату

Законодатель в равной степени защищает права как продавца, так и покупателя. НПА устанавливает общие правила, по которым товары не подлежат возврату и обмену.

Они могут не относиться к категории технически сложных или не быть в перечне. Список установило для потребителей российское Правительство. Возврат такой продукции может быть невозможен из-за других причин:

• нарушена целостность упаковки, внешний вид товара;
• видно, что вещь была некоторое время в эксплуатации;
• ярлыки и пломбы на нем отсутствуют.

Некоторые продавцы не принимают обратно товар, если покупатель не может предоставить чек. Но это не является основанием к отказу. Об этом говорит ст. 18, п. 5 закона. Тем не менее, лучше сохранять все документы, которые даются на вещь.

Если чека нет, то можно воспользоваться свидетельскими показаниями относительно покупки продукции в том или ином магазине.

Срок возврата товаров, если их качество не отвечает требованиям

Если продукция входит в список Правительства, ее можно принести в магазин, если она ненадлежащего качества.

Сделать это нужно в течение 14 дней со дня покупки. Если на бракованное изделие установлена гарантия, то в течение действия ее срока. Если гарантийное время не установлено, то товар возвращается в течение 2 лет.

Законодательные акты, описывающие процесс возврата и обмена товаров

Основным законом, который регулирует рассматриваемые вопросы, выступает N2300-1 ФЗ от 1992 года. Помогает этому закону ГК РФ, содержащий нормы, регулирующие гражданско-правовые договоры, связанные с куплей-продажей.

Правительство, в качестве высшего исполнительного органа власти, издает Постановления, призванные конкретизировать положения указанного выше закона. В частности, в торговле ориентируются на правовой акт N 55. Он указывает на список товаров, которые не могут быть возвращены при условии, что они надлежащего качества.

Заказать бесплатную консультацию юриста